Chez Simply Raw Hair, nous nous engageons à fournir des perruques 100% raw hair de qualité supérieure. Nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat.
1. Produits non remboursables pour raisons d'hygiène
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les perruques descellées après livraison ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène. Toute perruque portée, utilisée ou dont le scellé hygiénique a été retiré ne pourra pas être remboursée.
2. Produits remboursables
Nous remboursons ou échangeons les produits uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou abîmé lors de la réception
- Produit non conforme à la commande (longueur, couleur, texture incorrecte)
- Erreur imputable à Simply Raw Hair
3. Retour et remboursement
Pour tout retour accepté, le produit doit être renvoyé dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de la cliente sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit, dans un délai de 14 jours ouvrables.
4. Contact
Pour toute demande de remboursement ou d'échange, contactez-nous à : simplyrawhair.contact@gmail.com